Kerastase Specifique Masque Hydra Apaisant 200 ml

Costi di spedizione:

La spedizione costa € 4,99, con € 75,00 di acquisto di ottiene la spedizione gratuita.

Le spedizioni per  destinazioni speciali o isole minori (es. Ischia, Elba, Pantelleria, Capri...) il costo è di € 9,00 e non è prevista la spedizione gratuita a € 75,00 di acquisto.

Per le consegne al di fuori del territorio nazionale il costo dipenderà dalla destinazione della merce e verrà fornito un preventivo personalizzato.

Tempi di consegna:

I prodotti saranno consegnati dal corriere GLS o BRT in tutta Italia in 24/72 ore lavorative dalla partenza dell'ordine dal nostro magazzino.

Per ulteriori informazioni e costi vedi anche   QUI

Il servizio di pagamento con carte di credito può essere effettuato con la banca Payplug, Paypal sul sito o direttamente su PayPal selezionando in basso paga con carta di credito.

Tutti i metodi di pagamento avvengono tramite siti protetti e certificati e nessun dato personale o numeri di carte vengono trasmessi al venditore o memorizzati.

Il Pagamento in contrassegno è previsto per ogni spedizione e prodotto ad esclusione degli elettrici di GHD e per le spedizione verso destinazioni speciali ed isole minori, nonchè per l'estero.

E' possibile pagare anche con Apple Pay, Google Pay e Microsoft Pay con i relativi dispositivi purchè sia memorizzata la vostra carta sul vostro device.

Il pagamento dilazionato è previsto per ordini da €5,00 a 1500,00 a seguito dell'accettazione della pratica da parte di Scalapay o PayPal

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USO DEL SITO

HO DIMENTICATO LA PASSWORD, COME POSSO FARE?

• Per recuperare la password è sufficiente cliccare su "ACCEDI" e selezionare Password Dimenticata sotto al campo Password. Una volta che avrai inserito la tua email e cliccato su Recupera Password riceverai un messaggio di posta elettronica con un link temporaneo per reimpostare la tua password. Ti consigliamo di verificare l'arrivo della mail anche nella casella della posta indesiderata.

COME POSSO ACQUISTARE UN PRODOTTO?

• Tutti i prodotti offerti sono acquistabili direttamente on-line. Una volta effettuata la registrazione al sito, è sufficiente selezionare il prodotto desiderato e seguire la procedura di acquisto, che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine.

I PREZZI INDICATI NEL VOSTRO SITO SONO COMPRENSIVI DI IVA?

• Si, tutti i nostri prezzi sono sempre IVA inclusa.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

• La spedizione costa € 4,99, con € 75,00 di acquisto di ottiene la spedizione gratuita.Le spedizioni per  destinazioni speciali o isole minori (es. Ischia, Elba, Pantelleria, Capri...) il costo è di € 11,00 e non è prevista la spedizione gratuita a € 75,00 di acquisto.
• Per le consegne al di fuori del territorio nazionale il costo dipenderà dalla destinazione della merce e verrà fornito un preventivo personalizzato.
• Verrai comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?

• I prodotti saranno consegnati dal corriere GLS in tutta Italia in 24/72 ore lavorative dalla partenza dell'ordine dal nostro magazzino.Per ulteriori informazioni e costi vedi anche   QUI

DOMANDE SUGLI ORDINI

POSSO ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?

• È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine se l'ordine non è stato ancora spedito o elaborato, è possibile chiederne  l'annullamento contattando immediatamente  il Servizio Clienti al numero +39  3756156787, non utilizzare il servizio mail poichè la mail potrebbe essere visualizzata dopo la spedizione.

HO FATTO UN ORDINE MA HO SBAGLIATO AD INDICARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA. COME POSSO FARE?

• È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo se l'ordine non è stato ancora spedito, contattando immediatamente  il Servizio Clienti al numero +39  3756156787, se l'ordine è stato spedito occorre attendere che arrivi in un deposito del corriere per poter fare la variazione e rietichettare il pacco con il nuovo indirizzo, questo servizio è a pagamento al costo di € 5,00

COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE E’ CONFERMATO ?

• Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email. Potrai anche verificare lo stato dell'ordine nel tuo account nella sezione cronologia ordini, troverai il tuo numero ordine e lo stato in cui si trova.

POSSO RICEVERE LA FATTURA RELATIVA AL PRODOTTO ACQUISTATO?

• Sì, al momento dell'acquisto potrai selezionare se ricevere una ricevuta o la fattura. In ogni caso riceverai il documento scelto via email dopo il pagamento, ne avrai sempre una copia nel tuo account nella sezione cronologia ordini. Per ricevere la fattura sono obbligatori i dati di fatturazione elettronica come partita iva o codice fiscale per i privati.

HO GIA' CONCLUSO E PAGATO UN ORDINE. POSSO AGGIUNGERE ALTRI PRODOTTI?

• Siamo spiacenti ma non ci è possibile aggiungere prodotti a un ordine già formalizzato. Se l'ordine inviato non è già entrato in distribuzione presso la nostra logistica, è possibile richiederci l'annullamento, in modo da poterlo inviare nuovamente, dopo averlo modificato aggiungendo i prodotti desiderati. Per questo tipo di esigenza, è possibile utilizzare il tasto "Riordina", presente nel riepilogo dell'ordine annullato e quindi modificare il carrello a proprio piacimento. E' consigliabile contattare il servizio clienti.

DOPO QUANTO TEMPO L'ORDINE VIENE PREPARATO?

• Gli ordini vengono elaborati giornalmente ed in base agli accumuli tutti quelli effettuati entro le ore 13 vengono preparati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati da sabato alle ore 13 e lunedii sempre alle ore 13 partiranno il lunedi sera con consegna nelle 24-48 ore lavorative consecutive.

ACCOUNT

HO PROVATO A CREARE UN NUOVO PROFILO MA IL SISTEMA MI RISPONDE CON UN MESSAGGIO DI ERRORE. COSA POSSO FARE?

• Il sistema effettua una verifica sull'indirizzo e-mail inserito. Probabilmente, la mail che stai utilizzando è già presente nel nostro database Clienti. Prova a seguire la procedura di recupero della password dal link "Password dimenticata?" della pagina "Accedi", per recuperare le credenziali del Profilo Utente ad esso associato; oppure contatta l'Assistenza Clienti via mail o telefonicamente, al numero 3756156787. Un nostro operatore sarà lieto di fornirti tutta l’assistenza necessaria.

E' POSSIBILE MODIFICARE IL MIO ACCOUNT?

• È sempre possibile modificare i dati relativi al proprio Profilo Utente, accedendo al proprio Pannello di Controllo. Per modificare nome e cognome dell’intestatario, indirizzo e-mail associato al Profilo Utente, numero di telefono cellulare o la password, accedi al tuo Pannello di Controllo e clicca a sinistra su "Dati personali". Sempre da questa sezione, è possibile accedere alla modifica di altri dati, cliccando sul bottone "Modifica dati Personali", compresi consensi alla ricezione di newsletter e materiale pubblicitario/promozionale. Ricordare in entrambi casi di cliccare su "Salva", una volta effettuate le modifiche desiderate.

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